Сохраним семью для ребенка
Ценности практики
-
- Ценность каждой жизни
- Ценность семьи
- Приоритет родной семьи: разрыв ребенка с родной семьей, как последняя мера.
- Ценность семьи как целостного организма (системная работа со всеми членами семьи)
- Ценность жизни и здоровья ребенка
- Уважение к личности каждого члена семьи
- Экологичное отношение к семье. Специалисты помогают в выборе решения, разбирая разные варианты развития событий, но окончательное решение принимает семья
- Семейно-ориентированный подход: чтобы помочь ребенку – надо помочь его семье.
- Принцип поддержки и сопровождения семьи группой высококвалифицированных специалистов, междисциплинарное ведение случая
- Принцип индивидуального подхода к работе со случаем
- Принцип передачи полученного опыта, знаний и наработанной практики специалистам других организаций, ориентированных на профилактику социального сиротства, для повышения качества оказываемых услуг семьям
- Принцип «одного окна» для оказания помощи.
Как называется практика?
«Сохраним семью для ребенка» — Профилактика социального сиротства, работа с родными семьями
Где проходила реализация практики (страны, регионы, города, сёла и пр.)?
Свердловская область, город Екатеринбург
Комплексная, системная помощь семьям с детьми, попавшим в трудную жизненную ситуацию, с целью сохранения ребенка в родной семье.
Важно своевременно оказать квалифицированную помощь семье, попавшей в трудную жизненную ситуацию, чтобы предотвратить попадание семьи из «трудной жизненной» ситуации в «кризисную», или, что еще хуже – в «социально опасную».
Практика в настоящий момент представляет собой результат многолетнего опыта и совершенствования. Включает в себя определенный перечень услуг, оказывающихся по принципу «одного окна»:
- Индивидуальные и семейные консультации психологов и психотерапевта
- Консультации специалистов по социальной работе и социальных педагогов
- Помощь в натуральном виде/ адресная материальная помощь при необходимости
- Правовые консультации; при необходимости сопровождение в длительных судебных тяжбах и разбирательствах
- Медицинские консультации, помощь в локальном лечении
- Кризисное отделение временного проживания (дом и квартира)
- Группы дневного пребывания для детей из семей в трудной жизненной ситуации, не имеющих путевок в муниципальные ДОУ
- Сопровождение логопеда-дефектолога
- Трудовая реабилитация женщин, включая обучение новым трудовым навыкам (швейное дело, садоводство, работа на ПК и др.)
- Школа родительской компетентности – групповые детско-родительские занятия, направленные на гармонизацию детско-родительских отношений
- Семейные мастер-классы, тренинги, семинары, праздники, выездные мероприятия – как мероприятия, способствующие развитию семьи
- Межведомственное сопровождение случая при необходимости (подключение Аппарата Уполномоченного по правам человека Свердловской области, Аппарата Уполномоченного по правам ребенка Свердловской области, органов опеки и попечительства, государственных центров помощи семье и детям, учебных заведений (детские сады и школы) и др.).
Все услуги предоставляются на безвозмездной основе профильными специалистами, имеющими соответствующую подготовку и опыт.
а) Непосредственно вовлеченные в реализацию практики группы благополучателей.
- Родные семьи с детьми разного возраста
- Ближайшее окружение семьи
- Специалисты НКО, государственных и религиозных организаций, работающие в сфере защиты детства
- Волонтеры организации
- Партнеры организации, ведомства и службы.
б) Конечные благополучатели: – это родные семьи с детьми в трудной жизненной ситуации.
| Целевая группа | Проблемы благополучателей данной целевой группы |
| Семьи с детьми в трудной жизненной ситуации (Родители) | · Отсутствие места жительства, постоянного проживания, крыши над головой
· Сложное финансовое и экономическое положение · Отвержение родственниками и близким окружением /конфликты, насилие внутри семьи; · Особенности личности (зависимости, низкая адаптивность, низкий уровень стрессоустойчивости, травматический жизненный опыт, инфантильность и др.) · Сложные отношения с собственными детьми/ незнание потребностей детей/отсутствие навыков ухода за детьми · Отсутствие профессии/ отсутствие работы и постоянного дохода; · Отсутствие эффективного межведомственного взаимодействия помогающих структур/ отсутствие понимания у семей, куда обращаться за помощью
|
| Семьи с детьми в трудной жизненной ситуации (Дети) | · Высокий риск социального сиротства (отказа или изъятия из родной семьи)
· Отсутствие ситуации безопасности (крыши над головой, возможно, ситуации насилия и т.д.) · Пренебрежение нуждами и потребностями (неумение матерей заботиться о ребенка, незнание особенностей) · Разрушенные детско-родительские отношения · Снижена социализация (нет путевок в детские сады, не посещение детских садов, школ и т.д.) |
| Группа благополучателей | Проблемы / потребности благополучателей | Планируемые позитивные изменения в ситуации благополучателей (социальные результаты практики) |
| Родные семьи с детьми в трудной жизненной ситуации (Родители) | • Отсутствие места жительства, постоянного проживания, крыши над головой
• Сложное финансовое и экономическое положение • Отвержение родственниками и близким окружением /конфликты, насилие внутри семьи; • Особенности личности (зависимости, низкая адаптивность, низкий уровень стрессоустойчивости, травматический жизненный опыт, инфантильность и др.) • Сложные отношения с собственными детьми/ незнание потребностей детей/отсутствие навыков ухода за детьми • Отсутствие профессии/ отсутствие работы и постоянного дохода; • Отсутствие эффективного межведомственного взаимодействия помогающих структур/ отсутствие понимания у семей, куда обращаться за помощью |
Результат 1: Ребенок сохранен в родной семье
Результат 2: Родитель ориентирован на детей и на удовлетворение их потребностей, (улучшение детско-родительских отношений). Результат 3: Повышен уровень поддержки семей в трудной жизненной ситуации со стороны окружения. Восстановлены контакты с родными и близким окружением.
Результат 4: Семья живет самостоятельно с детьми/ребенком. |
| Семьи с детьми в трудной жизненной ситуации (Дети) | • Высокий риск социального сиротства (отказа или изъятия из родной семьи)
• Отсутствие ситуации безопасности (крыши над головой, возможно, ситуации насилия и т.д.) • Пренебрежение нуждами и потребностями (неумение матерей заботиться о ребенка, незнание особенностей) • Разрушенные детско-родительские отношения • Снижена социализация (нет путевок в детские сады, не посещение детских садов, школ и т.д.) |
Результат 1: Ребенок сохранен в родной семье
Результат 2: Родитель ориентирован на детей и на удовлетворение их потребностей, (улучшение детско-родительских отношений) Результат 4: Семья живет самостоятельно с детьми/ребенком. |
| Социальный результат | За счет каких действий происходит достижение социальных результатов |
| Результат 1: Ребенок сохранен в родной семье | · Выезд специалиста – психолога «на сигнал» о возможном отказе происходит в течение 2х часов; беседа с «мамой-отказницей», поиск ресурсов для изменения решения; в случае наличия желания и ресурсов мамы, предложение ресурсов организации. Либо прием в офисе организации по самообращению женщины.
(Сигнал о вероятном отказе в организацию может поступить от юриста роддома, психолога роддома или женской консультации, специалистов социальных служб, ведомств, от знакомых и соседей семьи, по самообращению семьи через сайт или телефон организации, приходом лично); · В случае сохранения ребенка в семье, принятие семьи на комплексное сопровождение организацией (все услуги организации: кризисное отделение временного проживания, группа дневного пребывания для детей, выдача одежды, продуктов и средств гигиены на социальном складе, консультационное сопровождение группы специалистов и др.); · Сопровождение случая в соответствии с разработанным индивидуальным планом работы со случаем, включая межведомственное взаимодействие (содействие в получении положенных женщине и ребенку услуг в ЖК, роддомах, поликлиниках, судах, детских садах, школах и др.); |
| Результат 2: Родитель ориентирован на детей и на удовлетворение их потребностей, (улучшение детско-родительских отношений) | · Индивидуальная работа психологов и психотерапевта согласно потребностям семьи и составленному индивидуальному плану работы с семьей (индивидуальные занятия, лекции, беседы, просмотр фильмов и др.);
· Школа родительской компетентности – 3х месячная программа групповой работы для семей для гармонизации и улучшения детско-родительских отношений; · Консультации специалистов по социальной работе/круглосуточная работа кураторов в кризисном отделении и во время посещения семьей Социального склада организации, которые помогают ориентировать родителей на потребности и нужды ребенка; · Проведение групповых встреч-бесед с психологами, врачами, священнослужителями и др. специалистами для улучшения внутрисемейного климата. · Проведение мастер-классов, праздников, выездных мероприятий для совместного времяпрепровождения детей и родителей «под присмотром» специалистов для возможности консультаций и помощи при необходимости. |
| Результат 3: Повышен уровень поддержки семей в трудной жизненной ситуации со стороны окружения. Восстановлены контакты с родными и близким окружением. | · С разрешения женщины проводится общение/консультирование/работа специалистов с близким окружением (дистанционная и очная). Осуществляется сбор информации о ситуации, анализ и прописываются предполагаемые шаги работы в индивидуальном плане работы с семьей.
· Совместные консультации мамы/семьи с близким окружением, примирение на территории Ресурсного центра. Возможна медиация. · Помощь в получении профессии, трудоустройстве, · Содействие в устройстве детей в образовательные учреждения — детские сады и школы. · Межведомственное взаимодействие и междисциплинарное ведение случая · Юридическое сопровождение в оформлении документов, пособий |
| Результат 4: Семья живет самостоятельно с детьми/ребенком. | Вся непосредственная работа практики направлена на «доращивание» ресурсов семьи, преодоление трудной жизненной ситуации. Для этого совместно с семьей прописывается индивидуальный план работы, который включает в себя большой пласт работы с мотивацией семьи на изменения и распределения ответственности между специалистами и семьей.
Конкретные шаги: · Предоставление временного жилья для семей с детьми в случае отсутствия собственного жилья. Помогает высвободить и сэкономить средства, создать «подушку безопасности» на съем жилья самостоятельно; · Получение вещевой помощи и помощи в натуральном виде на Социальном складе организации. Может осуществляться несколько лет в случае трудного финансового положения семьи; · Помощь в решении сложных вопросов, требующих межведомственного взаимодействия: оформление пособий, алиментов, получение места в детских садах для детей и др. для улучшение финансовой ситуации; · Сопровождение случая психологом с проработкой травм, повышением мотивации на изменение, формирование планов на будущее с конкретными шагами. Дистанционное сопровождение психолога по телефону при необходимости. |
Реализуемая практика основана на удовлетворении актуальных потребностей семей с детьми в трудной жизненной ситуации, которые обозначают сами семьи, а также выявляют специалисты в ходе первых встреч.
Вся непосредственная работа практики (комплекс услуг) направлена на «доращивание» ресурсов семьи, преодоление трудной жизненной ситуации. Для этого совместно с семьей прописывается индивидуальный план работы, который включает в себя большой пласт работы с мотивацией семьи на изменения и распределения ответственности между специалистами и семьей. Далее ведется пошаговая работа в соответствии с планом, подключение комплекса возможных услуг, что дает возможность постепенно менять ситуацию.
Во время работы может происходить корректировка индивидуального плана в соответствии с актуальными изменениями. После активной/кризисной стадии сопровождения семья может перейти на пассивное сопровождение. Дальше сопровождение может осуществляться при необходимости и запросу семьи, либо вмешательству специалиста.
Таким образом, изменения достигаются за счет выявления актуальных потребностей семьи и выработки конкретных шагов для их удовлетворения и постоянного мониторинга соответствия фактических шагов по отношению к запланированным. Фокус практики на сочетании индивидуального сопровождения и комплексного подхода. Основа практики – создание безопасных условий для семей и установление доверительного контакта с командой специалистов.
Приложение 3. Логическая модель практики
Приложение 5. Алгоритм — краткая схема работы с профилактикой отказов
Приложение 6. Алгоритм работы с семьей. Комплекс услуг
Приложение 7. Дерево результатов
| Социальный результат | Показатель | |
| Результат 1: Ребенок сохранен в родной семье | Количество аннулированных/ спрофилактированных отказов на стадии роддома | |
| Количество родных семей, благополучателей практики, сохранивших своих детей | ||
| Результат 2: Родитель ориентирован на детей и на удовлетворение их потребностей, (улучшение детско-родительских отношений) | · Число родителей, правильно выполняющих основной уход за детьми и удовлетворяющих их основные потребности (в питании, гигиенических процедурах, тактильном контакте, диалоге и др.)
|
|
| Доля семей, улучшивших детско-родительские отношения на основании результатов диагностики, обратной связи самих семей (детей и родителей) и наблюдения специалистов | ||
| Результат 3: Повышен уровень поддержки семей в трудной жизненной ситуации со стороны окружения. Восстановлены контакты с родными и близким окружением. | Доля семей, возобновивших «конструктивные» отношения с близким окружением. | |
| Доля семей, выстроивших новое поддерживающее окружение, новые связи (в т.ч. новый брак, друзья семьи и др.) | ||
| Результат 4: Семья живет самостоятельно с детьми/ребенком. | Доля семей, имеющих постоянное место для проживания с детьми | |
| Доля родителей, устроившихся на работу и оформивших все пособия, полагающиеся в их ситуации |
В каких материалах представлено полное описание практики?
Полное описание содержания практики представлено в методических материалах «Временное жилье для женщин с детьми в трудной жизненной ситуации. Технология оказания помощи. СРОО «Аистенок»», 2017 г. (Приложение 9). Методические материалы, разработанные специалистами организации, представляют собой анализ зарубежного опыта разных стран и представление нашей практики, наработанной организацией.
Также описание технологии работы в рамках практики представлено в сборнике «Организация деятельности социальных приютов для матерей с детьми в трудной жизненной ситуации», 2015 г. (Приложение 10), соавтором которого являются сотрудники СРОО «Аистенок».
Процессуальные вопросы реализации практики прописаны в Положении кризисного отделения (Приложение 11), и в стандарте оказания услуги кризисного отделения (Приложение 12).
Частично практика и ее результаты описаны в сборниках по результатам собственных социологических исследований, проводимых в 2016-2020гг.
Приложение 13. «Слабое звено. Социальный портрет женщин, находящихся в трудной жизненной ситуации, обращающихся в кризисные центры, изучение их потребностей в услугах», результаты всероссийского социологического исследования 2016-2017гг.
Приложение 14. Пособие по итогам второго года исследования «Слабое звено. Социальный портрет женщин, находящихся в трудной жизненной ситуации, обращающихся в кризисные центры, изучение их потребностей в услугах».
Приложение 15. Оценка социальных результатов практики оказания помощи семьям с детьми, попавшим в трудную жизненную ситуацию
Приложение 16. Социологическое исследование «Многообразие трудной жизненной ситуации»
Какой минимальной базовой и дополнительной профессиональной подготовкой должны обладать исполнители практики?
Исполнители практики должны обладать базовой профессиональной подготовкой в зависимости от своей профессиональной направленности (психолог, юрист, специалист по социальной работе, воспитатель и др.).
Также от специалистов требуется владение общими знаниями и представлениями в социальной сфере, в сфере межведомственного взаимодействия и знание законодательства РФ. От специалистов требуются умения ориентации в ведомствах и ресурсах региона для оказания эффективной комплексной помощи.
Перед тем, как сотрудник приступает к непосредственным обязанностям исполнения практики, он проходит стажировку на базе организации. В течение 1-2 месяцев специалист погружается в деятельность организации, помогая разным сотрудникам в оказании услуг в офисах и кризисных отделениях организации. Знакомится с внутренними положениями и документами практики, должностными инструкциями, участвует в общих супервизиях и рабочих собраниях. После прохождения стажировки начинает собственную деятельность под руководством закрепленного за ним куратора (из числа сотрудников организации). И только после этого приступает к самостоятельной деятельности в рамках практики. Такой постепенный «вход в работу» позволяет снизить риск совершения ошибок при общении с благополучателями, а также профилактировать быстрое профессиональное выгорание новых специалистов, учитывая сложные категории семей, с которыми работает практика.
Для специалистов, реализующих практику, 1-2 раза в год организаовывается обучение, участие в семинарах по темам особенностей работы с семьями в трудной жизненной ситуации, нарушения привязанности, посттравматических стрессовых расстройств, работы с жертвами домашнего насилия и др. (специализация работы с трудными, кризисными категориями обязательна).
Ежегодно специалисты МОО «Аистенок» принимают участие в семинарах, Конференциях и Форумах федерального и регионального мвсштаба. Особенность данного участия – знакомство с новыми технологиями, распространение собственных знаний, обмен опытом.
Имеется ли методическое обеспечение профессиональных образовательных программ для специалистов?
Перед тем, как сотрудник приступает к непосредственным обязанностям исполнения практики, он проходит стажировку на базе организации. В течение 1-2 месяцев специалист погружается в деятельность организации, помогая разным сотрудникам в оказании услуг в офисах и кризисных отделениях организации. Знакомится с внутренними положениями и документами практики, должностными инструкциями, участвует в общих супервизиях и рабочих собраниях. После прохождения стажировки начинает собственную деятельность под руководством закрепленного за ним куратора (из числа сотрудников организации). И только после этого приступает к самостоятельной деятельности в рамках практики.
Методической базой для специалистов являются разработанные методические рекомендации (Приложения 9, 10) и результаты социологических исследований (Приложения 13,14,15,16).
Организация является стажировочной площадкой для НКО, религиозных и государственных организаций работающих в сфере детства и поддержки семьи (Приложение 17. Описание стажировочной площадки).
На протяжении нескольких лет МОО «Аистенок», совместно с БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам» организуют и проводят Всероссийскую конференцию «Приюты для матерей с детьми. Новый этап профилактики социального сиротства». В рамках Конференции специалисты делятся наработанной практикой, передовыми технологиями и укрепляют горизонтальные связи между организациями.
Потребности благополучателей определялись с первых дней реализации практики через обратную связь от самих благополучателей и заявляемых ими потребностей. С годами, исходя из озвученных потребностей семей, постепенно появлялись новые (необходимые) услуги практики. Так удалось сформировать необходимый комплекс услуг в рамках одной практики (Приложение 1).
Подтверждение потребностей благополучателей можно найти в сборниках, по результатам исследований, проводимых МОО «Аистенок» (Приложения 13,14,15).
В каждой конкретной ситуации, «на входе» информация о социальных характеристиках и потребностях семьи собирается с помощью диагностического интервью и диагностических методик, самоанализа (представлены в документах личного дела. Приложение 20). «На выходе» семья заполняет анкету обратной связи (Приложение 21), а также дает устную обратную связь в хоте беседы со специалистами.
В процессе реализации практики, учитывая обратную связь от благополучателей, возможна корректировка индивидуального плана работы
Полное описание содержания практики представлено в методических материалах «Временное жилье для женщин с детьми в трудной жизненной ситуации. Технология оказания помощи» (Приложение 9). Методические материалы, разработанные специалистами организации, представляют собой анализ зарубежного опыта разных стран в предоставлении помощи семьям с детьми в трудной жизненной ситуации. На основании этого анализа представление практики, наработанной организацией.
Практика включена в сборники «Модельных проектов» 2009-2012гг. и 2013г. региона. Признана эффективной и качественной на региональном уровне (письма поддержки, благодарственные письма, приглашение участие в региональных форумах как «модельной практики» и т.д.).
В 2019г. практика участвовала в пилотном проекте « Пойдемте в банк», пошла верификацию и внесена в реестр https://deti.timchenkofoundation.org/2020/04/07/sohranim-semju-dlja-rebenka/ .
Подтверждение мнения специалистов можно также найти в сборнике «Слабое звено. 2 часть», по результатам исследования, проводимого МОО «Аистенок» (Приложения 14).
Основа научной базы для реализации практики – это концепции, теории и исследования отечественной и зарубежной психологии и социальных наук, подтверждающие и обосновывающие влияния ранних отношений на развитие ребенка, важность сохранения родной семьи и профилактику раннего социального сиротства, важность семейно-ориентированного подхода и кейс- менеджмента.
Анализ зарубежных теорий проводился специалистами и представлен в методических рекомендациях (Приложение 9).
Результаты собственных исследований в Приложениях 13,14.
Благодаря тому, что практика имеет 16-летний опыт, мы имеем возможность отслеживать жизнь семей, обратившихся за помощью 16 лет назад.
Семьи приходят к нам на праздники, звонят и делятся своими событиями, приходят на тренинги по нашему приглашению. Бывает, что отправляют к нам за помощью своих знакомых или даже сами частично помогают им аналогично помощи «равный равному». Они дают интервью для наших фандрайзинговых текстов, рассказывая о своих изменениях. Мы видим, что наша деятельность позволила им выйти из трудных жизненных ситуаций и научиться справляться самостоятельно.
Социальный результат 1. Ребенок сохранен в родной семье
Социальный результат 2. Родитель ориентирован на детей и на удовлетворение их потребностей, (улучшение детско-родительских отношений).
Социальный результат 3. Повышен уровень поддержки семей в трудной жизненной ситуации со стороны окружения. Восстановлены контакты с родными и близким окружением.
Социальный результат 4. Семья живет самостоятельно с детьми/ребенком