Портал для специалистов сферы защиты детства
практика

Наставничество над воспитанниками и выпускниками учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Степанова Василина Андреевна

Ценности практики

Ценности практики:

  • Ориентация на потребности благополучателей

Все специалисты программы обучались психологии сиротства, что помогает в построении деятельности опираться на результаты научных исследований о потребностях и проблемных зонах развития воспитанников и выпускников детских домов. Мы ежегодно собираем обратную связь от воспитателей детских домов, наставников, кураторов детских домов, а так же самих детей, чтобы отслеживать актуальные трудности и корректировать свою деятельность на основании образующихся запросов и потребностей наставников, выпускников и воспитанников.

  • Индивидуальный подход к решению проблем и ведение случая

Индивидуальный подход реализуется от этапа отбора (каждый наставник проходит собеседование с психологом, где оцениваются его зоны риска участия в практике, обозначаются пожелания в отношении будущего знакомства с ребёнком, проясняются интересующие кандидата вопросы) и продолжается на этапе реализации деятельности (каждый наставник получает ответ специалиста практики на ежемесячный отчёт о своей деятельности, у каждого наставника есть возможность получить индивидуальную консультацию психолога по любому интересующему его вопросу). Что касается воспитанников и выпускников, при возникновении у отдельного подопечного специфической потребности сотрудники программы «Наставничество» могут помочь в поиске необходимых специалистов или средств для её удовлетворения. А также у каждого ребёнка есть возможность обозначить свои пожелания по подбору наставника  при личной беседе со специалистом программы.

  • Сохранение отношений наставника и подшефного ребёнка как основа в решении проблем

Основываясь на теории привязанности и важности поддержания отношений ребёнка с близким взрослым для его психологического здоровья и развития, при решении трудностей, которые могут возникнуть в общении наставника с воспитанником/выпускником или же с администрацией детского дома, специалисты программы будут в первую очередь работать над тем, чтобы у наставника с ребёнком была возможность поддерживать отношения в критический период.

  • Непрерывное развитие и повышение квалификации (наставников, сотрудников программы)

Т.к. наставничество является социально-ориентированной, отчасти психологической, деятельностью, сопряжённой с разного рода трудностями и критическими переживаниями, необходимо регулярно повышать квалификацию наставников, не имеющих специализированного образования в сферах медицины, педагогики, психологии, соц.работы, проф.ориентации и т.д. Существует необходимость в знаниях из разных сфер и удержание общего информационного поля, поэтому сотрудники программы также регулярно повышают свою квалификацию, чтобы передавать знания наставникам. Специалисты программы в разработке материалов обучения и сопровождении наставников опираются не только на научно обоснованные данные эмпирических исследований, но и на практический опыт наставничества. В рамках супервизий осуществляется и передача опыта от наставников, реализующих практику несколько лет, наставникам, только начавшим деятельность.

Общая информация о практике

Как называется практика?

Полное название: «Наставничество над воспитанниками и выпускниками учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

Краткое название: программа «Наставничество».

Где проходила реализация практики (страны, регионы, города, сёла и пр.)?

г. Красноярск

Свернуть
Краткое описание практики
Краткая аннотация практики

Практика направлена на достижение следующих социальных результатов для трёх групп благополучателей: воспитанники детских домов – улучшение эмоционального состояния и приобретение умения делать выбор и принимать решения; выпускники детских домов – приобретение навыков, необходимых для адаптации к самостоятельной жизни; наставники воспитанников и выпускников – выработка устойчивой конструктивной мотивации и повышение компетенций в сфере помощи воспитанникам и выпускникам. Добиться указанных результатов помогает длительное, системное индивидуальное сопровождение ребенка-сироты компетентным и чутким взрослым наставником, а также системное обучение и сопровождение наставников воспитанников и выпускников специалистами программы.

Свернуть
Основные группы благополучателей практики
Благополучатели Важные характеристики благополучателей
Воспитанники детских домов а) проживающие в г. Красноярск; б) в возрасте от 7 до 18 лет; в) изъявившие желание вступить в программу; г) не находящиеся в данный момент в процессе передачи в семью (т.е. те, у кого нет сейчас видимых перспектив на семейное устройство в кратчайшие сроки)
Выпускники детских домов выпускники детских домов в возрасте от 16 лет (наставник подбирается ребенку в период его нахождения в детском доме и продолжает сопровождение после выпуска; время взаимодействия наставника с выпускником до выпуска имеет особое значение, т.к. позволяет отношениям сформироваться и помочь ребёнку в подготовке к выпуску)
Наставники воспитанников и выпускников детских домов добровольцы в возрасте от 18 до 60 лет: а) успешно прошедшие отбор и обучение, б) предоставившие справку об отсутствии судимости и медицинскую книжку с действующим медосмотром

Общее число воспитанников и выпускников – 80-90 человек (в течении года меняется в указанном пределе).

Общее число наставников соответствующее, т.е. 80-90 человек.

Значительных изменений в последние 3 года числа пар воспитанник/выпускник и наставник не наблюдалось, их количество всегда находится в пределе 80-90 пар.

Свернуть
Проблемы и потребности благополучателей
Группа благополучателей Проблемы/потребности данной группы благополучателей, на решение которых направлена практика
Воспитанники детских домов неблагополучное психоэмоциональное состояние

отсутствие умения делать выбор и принимать решения

Выпускники детских домов отсутствие навыков, необходимых для адаптации выпускника к самостоятельной жизни
Наставники воспитанников и выпускников детских домов недостаток компетенций в сфере помощи воспитанникам и выпускникам детских домов

неустойчивая и/или неконструктивная мотивация в сфере помощи воспитанникам и выпускникам детских домов

Свернуть
Социальные результаты практики
Группа благополучателей Проблемы/потребности благополучателей Планируемые позитивные изменения в ситуации благополучателей (социальные результаты практики)
Воспитанники детских домов неблагополучное психоэмоциональное состояние Социальный результат 1:

Улучшилось эмоциональное состояние воспитанников

отсутствие умения делать выбор и принимать решения Социальный результат 2: Воспитанники научились делать выбор и принимать решения
Выпускники детских домов отсутствие навыков, необходимых для адаптации выпускника к самостоятельной жизни Социальный результат 3: Выпускниками приобретены навыки, необходимые для адаптации к самостоятельной жизни
Наставники воспитанников и выпускников детских домов недостаток компетенций в сфере помощи воспитанникам и выпускникам детских домов, а так же неустойчивая и/или неконструктивная мотивация в сфере помощи воспитанникам и выпускникам детских домов Социальный результат 4:

У наставников сформированы компетенции, необходимые для эффективной помощи воспитанникам и выпускникам, а так же устойчивая конструктивная мотивация

Свернуть
Деятельность в рамках практики
Социальные результаты За счёт каких действий происходит достижение социальных результатов
Социальный результат 1: У воспитанников улучшилось эмоциональное состояние Воспитаннику подбирается наставник в соответствии с личностными характеристиками, пожелания и потребностями ребенка. Выстраивание доверительного и эмоционально близкого контакта с наставником способствует нормализации эмоционального состояния ребёнка и даёт возможность совершать пробы: делать самостоятельный выбор и принимать решения (через совместную деятельность с наставником). Пробы совершаются в контакте с близким взрослым, ребенок своевременно получает обратную связь и поддержку взрослого, что позволяет закрепить этот опыт и дает возможность воспроизводить его в будущем.
Социальный результат 2: Воспитанники научились делать выбор и принимать решения
Социальный результат 3: Выпускники приобрели навыки, необходимые для адаптации к самостоятельной жизни коррекция деятельности наставника  с учётом конкретно обозначившихся трудностей выпускника в рамках ежемесячных супервизий, индивидуальных консультаций и собеседований по итогам года, которое проходит в рамках мониторинга эффективности
Социальный результат 4: У наставников сформированы компетенции, необходимые для эффективной помощи воспитанникам и выпускникам, а так же устойчивая конструктивная мотивация отбор, обучение (вводный тренинг «Психология сиротства. Основы наставничества», 8 астр. часов), ежеквартальное повышение квалификации (Школа волонтера), психологическое  и психолого-педагогическое сопровождение наставников (тематические семинары, супервизии, индивидуальные консультации).
Свернуть
Механизм воздействия практики: за счет чего достигаются изменения в ситуации благополучателей?

Воспитанники: изменения в ситуации (улучшение эмоционального состояния и приобретение умения делать выбор и принимать решения) достигаются за счёт регулярного общения ребёнка с наставником, имеющим специальные компетенции в сфере помощи воспитанникам детских домов, а так же психологическое и иное сопровождение специалистами в сфере социального сиротства.

Выпускники: изменения в ситуации (приобретение навыков, необходимых для адаптации к самостоятельной жизни) достигаются за счёт 1) опыта регулярного общения выпускника с подготовленным наставником, полученного в период проживания в детском доме; 2) продолжение общения с наставником после выпуска с учетом смены статуса подопечного (воспитанник – выпускник); 3) ориентации наставников на появление новых ресурсов в психологическом развитии и на повышение навыка самостоятельного решения выпускником жизненных задач.

Наставники: изменения в ситуации (выработка  устойчивой конструктивной мотивации в сфере помощи воспитанникам и выпускникам, а так же повышение компетенций в сфере помощи воспитанникам и выпускникам) достигаются за счёт 1) процедур отбора и регулярного повышения квалификации наставников, 2) мотивационных мероприятий и индивидуального психологического сопровождения наставников. Вводное обучение наставников проходит в форме тренинга, значительная часть которого посвящена психологии сиротства и теории привязанности в частности (частично используются упражнения программы PRIDE). Таким образом, все наставники проходят подготовку, в рамках которой обучаются через практические задания реагировать на сложное поведение ребенка (через моделирование ситуаций и обсуждение кейсов) так, чтобы это было максимально полезно для ребёнка и давало ему опыт безопасных отношений со взрослым. Мы выделяем наставников как отдельную целевую группу, поскольку считаем, что процесс непрерывного обучения и сопровождения наставников имеет, в том числе, социальную значимость: отчасти процесс повышения квалификации в сфере сиротства является терапевтичным и позволяет проработать свои переживания, в то же время, подготовка позволяет наставникам транслировать ценности и принципы работы с детьми-сиротами своему кругу общения, что позволяет влиять на более широкий круг людей.

Свернуть
Показатели социальных результатов практики
Социальные результаты Ключевые показатели
Социальный результат 1:

Улучшилось эмоциональное состояние воспитанников

 

Показатель 1.1: Количество воспитанников, у которых улучшилось эмоциональное состояние
Социальный результат 2: Воспитанники научились делать выбор и принимать решения Показатель 2.1.: Количество воспитанников, которые научились делать выбор и принимать решения
Социальный результат 3: Выпускниками приобретены навыки, необходимые для адаптации к самостоятельной жизни Показатель 3.1: Количество выпускников со сформированными навыками в социально-бытовой сфере

Показатель 3.2: Количество выпускников из числа подопечных, умеющих самостоятельно решать сложности, возникающие в его жизни  (обращается в нужные инстанции, договаривается с окружающими)

Социальный результат 4:

У наставников сформированы компетенции, необходимые для эффективной помощи воспитанникам и выпускникам, а так же устойчивая конструктивная мотивация

Показатель 4.1: Количество наставников, участвующих в программе длительное время

Показатель 4.2: Количество наставников, участвующих в программе и имеющих опыт сопровождения более одного подопечного

Показатель 4.3: Количество наставников, прошедших стартовое обучение и участвующих в системе повышения квалификации в течение года

Свернуть
Свернуть
Регламентированность практики

В каких материалах представлено полное описание практики?

Описание практики представлено в следующих документах:

  1. Технологическая карта программы – внутренний документ, регламентирующий основные этапы практики (см. Приложение № 12);
  2. Внутренний регламент работы – поэтапное описание механизма практики (Приложение №11);
  3. Методическое пособие – пособие для наставников и сотрудников, реализующих практику, позволяющее получить представление о содержании практики и основных принципах ее реализации (Приложение №8);
  4. Рабочая тетрадь: используется на тренинге «Психология сиротства. Основы наставничества», в ней содержатся основные правила, существующие в практике (Приложение №6);
  5. Комплект документов, регламентирующих действия наставников в сфере соблюдения правил и обеспечения безопасности (Приложение№10);
  6. Комплект памяток для сотрудников детского дома, кандидатов в приемные родители и замещающих семей, воспитанники или приемные дети которых участвовали / участвуют в практике (Приложение№14);
  7. Комплект анкет мониторинга эффективности: формы менялись ежегодно, поэтому приложены все варианты (Приложение № 1).

 

Какой минимальной базовой и дополнительной профессиональной подготовкой должны обладать исполнители практики?

Исполнители практики Базовая подготовка Дополнительная подготовка
Психолог •            наличие высшего образования или диплома о профессиональной переподготовке по направлению «Психология», «Психолого-педагогическое образование»

•            навыки: психологическое консультирование, психодиагностика.

 

•        теоретическая и/или практическая подготовка в сфере психологии сиротства, кризисной психологии, социальной психологии, возрастной психологии, психолого-педагогическом сопровождении;

•        опыт психологического сопровождения добровольчества;

•        опыт ведения тренингов, ведения групповых психологических занятий, разработки методических рекомендаций по направлению деятельности;

•        опыт проведения мониторинга и оценки.

Куратор •         высшее образование

•         опыт работы по организации добровольчества

•         опыт управления человеческими ресурсами

•         практическая подготовка в сфере психологии сиротства, кризисной психологии, социальной психологии, возрастной психологии, психолого-педагогическом сопровождении

•         опыт добровольческой деятельности

•        базовое и/или дополнительное образования в сфере психологии, педагогики, социальной работе

•        навык медиации, решения конфликтных ситуации.

•        навык организации и проведения образовательных мероприятий для добровольцев.

 

 

Имеется ли методическое обеспечение профессиональных образовательных программ для специалистов?

Все специалисты проходят повышение квалификации по программе «Сиротство как особое детство: психологические компетентности специалистов, работающих с детьми-сиротами» (Приложение№13), тренинг «Психология сиротства. Основы наставничества» (Приложение№6), знакомятся с внутренним регламентом (Приложение№11) и методическим пособием (Приложение №8).

Свернуть
Обоснованность практики
Каким образом практика обоснована с точки зрения интересов и потребностей благополучателей?
Благополучатели Потребности и интересы Обоснование практики

 

Воспитанники детских домов неблагополучное психоэмоциональное состояние Анкетирование и опрос детей (как перед подбором наставника, так и в процессе работы) показывают, что примерно 70% воспитанников  детского дома испытывает потребность в доверительных отношениях с близким взрослым, а также различные эмоциональные трудности, которые отмечают как сами дети, так и сотрудники учреждений.

Так же мы опирались на постулаты теории привязанности Дж.Боулби, в которой описано, что каждый ребёнок имеет потребность в  тесной эмоциональной связь между со своим близким взрослым; эта связь характеризуется взаимным вниманием, доверием, чуткостью и отзывчивостью. Опыт доверительных и эмоционально близких отношений отсутствует у детей в детских домах, что предопределяет дефициты его психологического развития.

Ряд исследователей отмечает неблагополучное психоэмоциональное состояние детей в детских домах. Например, Е.А. Селиванова[1] проблему эмоционального развития воспитанников детских домов связывает, в том числе с чувством одиночества из-за отсутствия опыта эмоционально близких отношений.

Развитие ребёнка в жёстко регламентированной системе (как и любое длительное пребывание человека в закрытой системе со множеством ограничений («Стэндфордский тюремный эксперимент», работы Виктора Франкла по осмыслению опыта пребывания в концентрационных лагерях) предполагает отсутствие возможности совершать выборы и принимать самостоятельные решения.

отсутствие опыта совершения выбора и принятия решений
Выпускники детских домов отсутствие навыков, необходимых для адаптации выпускника к самостоятельной жизни Анализ наиболее частых запросов от выпускников к наставнику и специалисту постинтернатного сопровождения показал, что многие выпускники испытывают страх самостоятельной жизни, опрос сотрудников также показывает, что у значительной доли выпускников не сформированы основные навыки для самостоятельной жизни (особенную тревогу вызывает умение ориентироваться в городе, обращаться за помощью, распоряжаться деньгами).

Так же в рамках теории привязанности Дж.Боулби отсутствие близкого взрослого в жизни ребёнка и/или отсутствие между близким взрослым и ребёнком доверительных и эмоционально близких отношений описывает как первопричины реактивного расстройства привязанности. Это, по сути, есть  отсутствие способности выстраивать и поддерживать близкие отношения с другими людьми и эффективную коммуникацию с миром в целом, т.е. это базовая причина дезадаптации выпускников детских домов

Наставники воспитанников и выпускников детских домов отсутствие устойчивой конструктивной мотивации Граждане обозначают свою потребность, изъявляя желание стать наставниками. Анкета и слабоструктурированное интервью, проводимые на этапе отбора, помогают конкретизировать эту потребность и определить мотивацию.

Документы: анкеты наставника на сайте, форма слабоструктурированного интервью, заполненная психологом в процессе отбора.

В среднем из 35-40 заполненных анкет до обучения доходят 10-15 кандидатов, а становятся наставники – 3-5.

Нами проводилось исследование критических переживаний в наставничестве (Приложение№18). Все респонденты (20 наставников) отмечают, что при столкновении с трудными ситуациями в общении с ребёнком их мотивация усомневалась и либо утрачивалась совсем и происходил поиск новой, в чём помогали личные консультации, супервизии, мотивационные мероприятия фонда и пр., либо переосмыслялась. Так или иначе, все опрошенные наставники отмечают, что их первоначальная мотивация к деятельности претерпевала изменения, иногда неоднократно. Так же тема мотивации часто поднимается наставниками на супервизорских встречах как проблемная.

недостаток компетенций в сфере помощи воспитанникам и выпускникам Дефицит знаний и навыков работы с детьми – один из наиболее часто встречающихся страхов кандидатов в наставники, который выявляется при отборе и обучении.

Такой страх выражают около 70% кандидатов в наставники.

[1] Селиванова Е.А. Проблемы эмоционального развития воспитанников детских домов / Е.А. Селиванова // Вестник КГУ им. Некрасова. – 2010. — №4. – 254-258 С.

Свернуть
Какие есть данные, подтверждающие обоснованность применения практики с точки зрения профессионального опыта и экспертизы?

ДБФ «Счастливые дети» участвовал в ежегодном мониторинге программ наставничества, проводимом ДБФ «Солнечный город», результат эффективности работы программ следующий:

  • у 70% детей повысилась самооценка;
  • у 30% наставников увеличилась удовлетворенность жизнью;
  • 20% детей перестали самовольно уходить из детского дома;
  • 15% наставников помогают своим подопечным решать вопрос с жильем;
  • 100% наставников выпускников помогают в процессе переезда ребенка из детского дома в общежитие и адаптации к новым условиям жизни;
  • 60% наставников помогали ребенку с выбором профессии и учебного заведения;
  • у 70% наставников изменилось отношение к проблеме социального сиротства в России;
  • 75% воспитателей отмечают улучшение психологического состояния ребенка;
  • 90% воспитателей считают, что Наставник необходим для всех детей в детском доме;
  • 98% пар не планируют прекращать общение (https://www.sgdeti.ru/news/nastavnichiestvo-itoghi-2018-ghoda).

В 2018 году практика «Наставничество» ДБФ «Счастливые дети» заняла II место на всероссийском конкурсе «Наставник» (2018) в Сибирском федеральном округе (номинация «Наставничество в социальной сфере»).

С 2018 года программа «Наставничество» ДБФ «Счастливые дети» является стажировочной площадкой по наставничеству для победителей конкурса «Курс на семью» (Фонд Тимченко).

С 2019 г. при поддержке фонда президентских грантов реализуется передача практики (технологии) наставничества другим организациям.

Свернуть
Какие научные теории, результаты научных или прикладных исследований подтверждают обоснованность применения практики для благополучателей практики?

Разрабатывая практику, мы опирались на теорию привязанности Дж.Боулби.

Привязанность — это способность выстраивать и удерживать эмоционально близкие отношения с другими людьми, которая делает возможным включение отдельного индивида в социальную действительностью, помогает быть частью общества в целом, отдельных сообществ и малых групп в частности. Изначально привязанность, как эволюционный механизм, появляется и разворачивается в виде потребности ребёнка в устойчивых позитивных отношениях со значимым взрослым и ближайшим окружением. Это необходимая база для здорового психологического и физического развития ребёнка, а также опыт эмоциональной близости, который ребёнок сможет перенести на отношения и с другими людьми, когда сам станет взрослым.

Для того, чтобы привязанность могла сформироваться, у ребёнка должен быть близкий, постоянный, заботливый и принимающий взрослый. Такие условия невозможно организовать силами сиротского учреждения (из-за нехватки персонала, специфики контакта детей и воспитателей как иерархически разных групп, зачастую негативного отношения детей к сотрудникам системы, изъявшей его из семьи, особенностей жизнеустройства детских домов и т.д.), что становится причиной формирования у них реактивного расстройства привязанности или сложноорганизованных самозащитных стратегий, которые предполагают нарушение способности формировать близкие и доверительные взаимоотношения. Реактивное расстройство привязанности может выражаться в том, то ребёнок не доверяет миру и окружающим его людям, страшится пробовать и познавать новое, а так же не заводить тесные социальные контакты, становится эмоционально не зрелым, мыслит ригидно, медленно и неконструктивно  адаптируется к быстро меняющимся. Нарушения привязанности могут проявляться по-разному – от полной закрытости, недоверчивости, безынициативности, до чрезмерной доверчивости, открытости, нечувствительности личных границ.

Все взрослые в жизни детей-сирот – это общественные взрослые, их внимание распределено на всех детей. Индивидуальное внимание – основной дефицит в детском доме.

В логике данной теории, широко распространённой и признанной специалистами в сфере социального сиротства, а так же разрабатываемой несколькими поколениями психологов и психотерапевтов, наставник – это возможность для ребёнка установить эмоционально близкий контакт со взрослым, не являющимся частью системы сиротских учреждений, и восполнить часть дефицита в психологическом конструкте привязанности, а значит и в своём психологическом развитии и здоровье.

Свернуть
Свернуть
Данные о достижении социальных результатов и влиянии практики

Общее число воспитанников и выпускников, включенных в практику, – 80-90 человек (в течение года меняется в указанном пределе).

Общее число наставников соответствующее, т.е. 80-90 человек.

Значительных изменений в последние 3 года числа пар воспитанник/выпускник и наставник не наблюдалось, их количество всегда находится в пределе 80-90 пар.

На момент проведения опроса в 2017 году в проекте принимают участие 87 пар.  В опросе по итогам года приняли участие 20 наставников (или 22,9%), 20 воспитанников и выпускников (или 22,9%). Общее число воспитателей на тот период неизвестно. В опросе приняли участие 9 воспитателей.

На момент проведения опроса в 2018 году в проекте принимают участие 91 пара.  В опросе по итогам года приняли участие 26 наставников (или 28,57%), 26 воспитанников и выпускников (или 28,57%). Общее число воспитателей 34, из них в опросе приняли участие 18 воспитателей (52,9%).

На момент проведения опроса в 2019 году в проекте принимают участие 87 пар.  В опросе по итогам года приняли участие 31 наставник (или 27%), 43 воспитанников и выпускников (или 49,4%). Общее число воспитателей 33, из них в опросе приняли участие 15 воспитателей (45,5%).

Социальный результат 1

Социальный результат 1: Улучшилось эмоциональное состояние воспитанников

Показатель Значения (Мониторинг за 2019 г.)
Показатель 1.1: Количество воспитанников, у которых улучшилось эмоциональное состояние 22 человека

(отмечают, что с появлением наставника чаще стали радоваться)

из 43 (50,6%) (2019 г.)

Изменения связаны, в том числе с формированием навыков. У 13 воспитанников (из числа тех, кто отметил, что стали чаще радоваться) наставники отмечают сформированность следующих навыков (наставники оценили сформированность навыка на 6-10 баллов):

У 5 человек из 13 (38%) – умение понимать свои эмоции;

У 5 человек из 13 (38%) — умение понимать эмоции другого человека;

У 5 человек из 13 (38%) — умение конструктивно реагировать на неудачи;

У 6 человек из 13 (46%) — умение управлять своими эмоциями (2019 г.)

 

  • Каким образом были получены сведения о достижении социального результата? Какие материалы могут их подтвердить?

Для определения показателя 1.1. использовалась «Анкета для детей», а именно результаты ответов на вопрос: «Выбери 3 утверждения, которые в наибольшей степени подходят тебе» (Приложение №16). Проанализировав выборы, определили количество воспитанников, выбравших пункт «Благодаря Наставнику, я стал чаще радоваться». Вычислили количество от общего числа воспитанников, заполнявших анкету. Также использовалась «Анкета для наставника», а именно результаты оценки следующих навыков (вопрос: «Оцените уровень развития у вашего подопечного следующих навыков (где 1 — навык отсутствует, 10 — навык развит на высоком уровне)»): умение понимать свои эмоции; умение понимать эмоции другого человека; умение конструктивно реагировать на неудачи; умение управлять своими эмоциями.

  • Описание того, как, когда и сколько раз проводился сбор данных. Использовалась ли одна группа, состоящая только из участников Практики? Либо были использованы группы сравнения или контрольные группы?

Сбор данных по показателю 1.1. проводился единожды в 2019 г. При сборе данных исследовалось две группы: 1. воспитанники и выпускники детских домов[1] из числа подопечных, т.е. только участники практики; 2. наставники воспитанников и выпускников детских домов из числа подопечных, т.е. только участники практики. Контрольная группа и группа сравнения не использовалась.

  • Кто из благополучателей стал источником данных (выборка)? Если не все участники стали источником данных, то по какому принципу были выбраны те, кто вошли, отличаются ли они от тех участников, которые не вошли в выборку. Сколько участников приняли участие?

В группу вошли воспитанники и выпускники детских домов г. Красноярска, у которых а) есть наставник, б) согласились на участие в анкетировании и в) были в доступе в период сбора данных (анкетирование проводится летом). Выборка формируется стихийно, т.е. всем детям, которые во время проведения анкетирования находятся в детских домах, предлагается участие и все желающие могут поучаствовать (т.е. в разные годы в анкетировании могли участвовать как дети, которые ранее не участвовали, так и те, кто участвовал в прошлые года). В сборе данных участвовали в 2019 г. — 43 воспитанника и выпускника (49%). В группу входили наставники, которые а) согласились на участие в анкетировании и б) были в доступе в период сбора данных (анкетирование проводится летом). Выборка формируется стихийно. В 2019 г. в анкетировании участвовал 31 наставник.

  • Какими инструментами собирались данные? Почему были использованы именно эти инструменты?
Показатель Инструмент сбора данных Причина выбора инструмента
1.1. Количество воспитанников, у которых улучшилось эмоциональное состояние (отмечают, что с появлением наставника чаще стали радоваться)

 

Основной инструмент – опрос благополучателей (воспитанников) в форме анкетирования (+ интервью по результатам анкетирования).

Вопрос: «Выбери 3 утверждения, которые в наибольшей степени подходят тебе?» + перечень фиксированных  вариантов ответа

Нашей задачей было выяснить, какие положительные изменения в собственной жизни отмечают  воспитанники детских домов с появлением наставника. Для упрощения схемы анализа и получения более чётких ответов воспитанникам предлагалось выбрать из фиксированных вариантов из наиболее подходящих, на их взгляд, пунктов.
Дополнительный инструмент – анкетирование наставников. Вопрос: «Оцените уровень развития у вашего подопечного следующих навыков (где 1 — навык отсутствует, 10 — навык развит на высоком уровне)», рассматривали оценку следующих навыков: умение понимать свои эмоции; умение понимать эмоции другого человека; умение конструктивно реагировать на неудачи; умение управлять своими эмоциями. Инструмент использовался для того, чтобы исследовать какие навыки сферы эмоционального развития сформированы, а какие нуждаются в дополнительном внимании. Планируется делать ежегодную оценку навыков и смотреть динамику.

Сравнение наставников с разным волонтерским стажем показывает, что наставники, находящиеся в программе менее года, при работе над психоэмоциональной сферой, стремятся развить у ребёнка умение понимать эмоции, совершать выбор и действовать (т.е. инициативность); наставники, находящиеся в программе более года, так же стремятся развить у детей умение понимать эмоции, но ещё и управлять ими, и конструктивно реагировать на неудачи (можно сказать, что контакт с ребёнком более года позволяет вести более глубокую работу с психоэмоциональной сферой) (Приложение 17). 

  • Как и кем проводился анализ данных? Какие методы были использованы

Анализ данных в 2019 г. проводился куратором (В. Степанова) и психологом (П.Ничкова) программы.

Показатель Метод анализа данных
1.1. Количество воспитанников, у которых улучшилось эмоциональное состояние (отмечают, что с появлением наставника чаще стали радоваться) Количественный описательный анализ
  • Как долго сохраняется достигнутый социальный результат после окончания реализации практики? Какова устойчивость результата?

По показателю 1.1. сбор данных проводился единожды, поэтому динамику отследить, пока, невозможно. Однако косвенным показателем устойчивости может быть улучшение общего эмоционального фона воспитанника, что выявляется из рассказов наставников и сотрудников детских домов.

  • В случае, если социальный результат является отложенным по времени (проявляется уже после реализации практики), каков срок их наступления? Как вы об этом узнаёте или узнали?

Не является отложенным.

[1] Здесь и далее: в рамках мониторинга собирались общие данные по воспитанникам и выпускникам, дифференциация не проводилась, поскольку не ставили перед собой задачи выявить специфику изменений в зависимости от статуса, а рассматривали в целом влияние опыта жизни в детском доме на развитие навыков и на состояние подопечных.

Свернуть
Социальный результат 2

Социальный результат 2: Воспитанники научились делать выбор и принимать решения

Показатель Значения (Мониторинг за 2019 г.)
Показатель 2.1.: количество детей, которые научились делать выбор и принимать решения 27 воспитанников

из 43 опрошенных (62,1%)

  • Каким образом были получены сведения о достижении социального результата? Какие материалы могут их подтвердить?

Для определения показателя 2.1. использовалась «Анкета для детей», а именно результаты ответов на вопрос: «Выбери 3 утверждения, которые в наибольшей степени подходят тебе» (Приложение №16). Проанализировав выборы, определили количество воспитанников, выбравших пункт «Благодаря Наставнику, я научился делать выбор и принимать решения». Вычислили количество от общего числа воспитанников, заполнявших анкету.

1) Описание того, как, когда и сколько раз проводился сбор данных. Использовалась ли одна группа, состоящая только из участников Практики? Либо были использованы группы сравнения или контрольные группы?

Сбор данных по показателю 2.1. проводился единожды в 2019 г. При сборе данных исследовалась одна группа – воспитанники и выпускники детских домов[1] из числа подопечных, т.е. только участники практики. Контрольная группа и группа сравнения не использовалась.

2)Кто из благополучателей стал источником данных (выборка)? Если не все участники стали источником данных, то по какому принципу были выбраны те, кто вошли, отличаются ли они от тех участников, которые не вошли в выборку. Сколько участников приняли участие?

В группу вошли воспитанники и выпускники детских домов г. Красноярска, у которых а) есть наставник, б) согласились на участие в анкетировании и в) были в доступе в период сбора данных (анкетирование проводится летом). Выборка формируется стихийно, т.е. всем детям, которые во время проведения анкетирования находятся в детских домах, предлагается участие и все желающие могут поучаствовать (т.е. в разные годы в анкетировании могли участвовать как дети, которые ранее не участвовали, так и те, кто участвовал в прошлые года). В сборе данных участвовали в 2019 г. — 43 воспитанника и выпускника (49%).

3)Какими инструментами собирались данные? Почему были использованы именно эти инструменты?

Показатель Инструмент сбора данных Причина выбора инструмента
2.1.: количество детей, которые научились делать выбор и принимать решения

 

Основной инструмент – опрос благополучателей (воспитанников) в форме анкетирования.

Вопрос: «Выбери 3 утверждения, которые в наибольшей степени подходят тебе?» + перечень фиксированных  вариантов ответа

Нашей задачей было выяснить, какие положительные изменения в собственной жизни отмечают  воспитанники детских домов с появлением наставника. Для упрощения схемы анализа и получения более чётких ответов воспитанникам предлагалось выбрать из фиксированных вариантов з наиболее подходящих, на их взгляд, пунктов.

 4)Как и  кем проводился анализ данных? Какие методы были использованы

Анализ данных в 2019 г. проводился куратором (С.Василина) и психологом (П.Ничкова) программы.

Показатель Метод анализа данных
Показатель 2.1.: количество детей, которые научились делать выбор и принимать решения Количественный описательный анализ.

[1] Здесь и далее: в рамках мониторинга собирались общие данные по воспитанникам и выпускникам, дифференциация не проводилась, поскольку не ставили перед собой задачи выявить специфику изменений в зависимости от статуса, а рассматривали в целом влияние опыта жизни в детском доме на развитие навыков и на состояние подопечных.

Свернуть
Социальный результат 3

Социальный результат 3: Выпускниками приобретены навыки, необходимые для адаптации к самостоятельной жизни

  • Имеются ли данные о позитивных изменениях ситуации благополучателей с точки зрения достижения указанного социального результата?
Показатель Значения (Мониторинг за 2019-2020 гг.)
3.1: Количество выпускников со сформированными навыками в социально-бытовой сфере  

 

26 человек

из 31 (84%), 2019 г.

 

При этом:

у 4 человек (13%)  сформировано два навыка;

у 5 человек (16%) — три навыка

у 16 человек (52%) – более четырех навыков

3.2. Количество выпускников из числа подопечных, умеющих самостоятельно решать сложности, возникающие в его жизни  (обращается в нужные инстанции, договаривается с окружающими) 20

из 24 (80%), 2020 г.

По показателю 3.1. подсчитывалось количество выпускников, наставники которых отметили в анкете, что навык в социально-бытовой сфере сформирован на балл от 6 до 10 по 10-балльной шкале, где 1 – не развит, 10 – наиболее развит (Приложение №17). Учитывались показатели от 6, поскольку именно в этом регистре находятся значения «выше среднего» (5), что можно интерпретировать, как сформированность навыка.

  • Описание того, как, когда и сколько раз проводился сбор данных. Использовалась ли одна группа, состоящая только из участников Практики? Либо были использованы группы сравнения или контрольные группы?

Сбор данных по показателю 3.1. проводился один раз в 2019 г. При сборе данных исследовалась одна группа – наставники воспитанников и выпускников детского дома. Контрольная группа и группа сравнения не использовалась.

  • Кто из благополучателей стал источником данных (выборка)? Если не все участники стали источником данных, то по какому принципу были выбраны те, кто вошли, отличаются ли они от тех участников, которые не вошли в выборку. Сколько участников приняли участие?

В группу входили наставники, которые а) согласились на участие в анкетировании и б) были в доступе в период сбора данных (анкетирование проводится летом). Выборка формируется стихийно. В 2019 г. в анкетировании участвовал 31 наставник.

  • Какими инструментами собирались данные? Почему были использованы именно эти инструменты?
Показатель Инструмент сбора данных Причина выбора инструмента
3.1. Количество выпускников с сформированными навыками в социально-бытовой сфере   Основной инструмент – анкетирование наставников. Вопрос: «Оцените уровень развития у вашего подопечного следующих навыков (где 1 — навык отсутствует, 10 — навык развит на высоком уровне)», рассматривали оценку следующих навыков: забота о здоровье, здоровый образ жизни; ориентация в городе, умение пользоваться транспортом; уход за своим имуществом и жильем; планирование времени, организованность; финансовая грамотность; умение делать покупки.

В статистику вошли только те выпускники, наставники которых оценили навык выше среднего (от 6 до 10). Учитывались показатели от 6, поскольку именно в этом регистре находятся значения «выше среднего» (5), что можно интерпретировать, как сформированность навыка.

Инструмент использовался для того, чтобы исследовать какие навыки социально-бытовой сферы развития сформированы, а какие нуждаются в дополнительном внимании. Планируется делать ежегодную оценку навыков и смотреть динамику.

 

 

 

 

 

  • Как и кем проводился анализ данных? Какие методы были использованы

Анализ данных в 2019 г. проводился куратором (В. Степанова) и психологом (П.Ничкова) программы.

Показатель Метод анализа данных
3.1.Количество выпускников с сформированными навыками в социально-бытовой сфере   Количественный описательный анализ

Для подсчета показателя 3.2. использовался сбор обратной связи от специалиста по постинтернатному сопровождению, не фиксированная обратная связь от наставников выпускников на супервизиях, от общего количества выпускников, имеющих наставников, вычислили количество выпускников, умеющих самостоятельно решать сложности, возникающие в его жизни  (обращается в нужные инстанции, договаривается с окружающими)

  • Как долго сохраняется достигнутый социальный результат после окончания реализации практики? Какова устойчивость результата?

По показателям 3.1. результат неустойчивый, нельзя сказать о прямом влиянии практики на самостоятельность выпускника в материально-бытовой сфере. Есть отдельные случаи, где наставник систематически и целенаправленно обучал выпускника какому-то навыку (ориентирование в городе, умение делать покупки, умение распоряжаться временем и т.д.), однако эти результаты индивидуальны. Отдельных исследований не проводилось.

По показателю 3.2. результат устойчивый. Наблюдения специалиста службы сопровождения, нефиксированная обратная связь от наставников свидетельствуют о том, что выпускники детских домов, у которых есть наставники, справляются с решением жизненных сложностей успешнее, чем выпускники, у которых нет значимого взрослого. Однако такой же результат может быть зафиксирован, если у выпускника был другой значимый взрослый, не наставник (родственник или воспитатель).

  • В случае, если социальный результат является отложенным по времени (проявляется уже после реализации практики), каков срок их наступления? Как вы об этом узнаёте или узнали?

Не является отложенным.

Свернуть
Социальный результат 4

Социальный результат 4: У наставников сформированы компетенции, необходимые для эффективной помощи воспитанникам и выпускникам, а также устойчивая конструктивная мотивация

  • Имеются ли данные о позитивных изменениях ситуации благополучателей с точки зрения достижения указанного социального результата?
Показатель Значения (архивные документы 2014 – 2020 гг.)
 Показатель 4.1: Количество наставников, участвующих в программе длительное время

 

41 наставник с участием в программе более 2 лет

22 наставника с участием в программе более 3 лет

наставника с участием в программе более 4 лет

Всего за этот период в программе ежегодно в среднем принимает участие 90 наставников.

Показатель 4.2: Количество наставников, участвующих в программе и имеющих опыт сопровождения более одного подопечного 18 наставников, имеющих опыт сопровождения 2 подопечных

4 наставника, имеющих опыт сопровождения 3 подопечных

2 наставника, имеющих опыт сопровождения 4 подопечных

Всего за этот период в программе ежегодно в среднем принимает участие 90 наставников.

Показатель 4.3: Количество наставников, прошедших стартовое обучение и участвующих в системе повышения квалификации в течение года 70 наставников участвуют в системе повышения квалификации в течение года

Всего за этот период в программе ежегодно в среднем принимает участие 90 наставников.

  • Каким образом были получены сведения о достижении социального результата? Какие материалы могут их подтвердить?

Данные по показателям 4.1. и 4.2. были собраны посредством анализа архивных документов программы, а именно заключенных договоров о добровольческой деятельности (Приложение №7).

Архивные административные данные – первичная анкета кандидата, договор о добровольческой деятельности, отчёты волонтёра и пр. — собираются и хранятся куратором программы и кураторами детских домов. Обработкой данных занимается куратор программы посредством количественного описательного анализа. Сбор данных ведётся со дня начала работы программы (2014 г.) по настоящее время. Невостребованные архивные документы хранятся в течение трех лет, актуальные для работы – постоянно, до наступления невостребования. Невостребованными считаются документы волонтеров, которые вышли из программы.

  • Как долго сохраняется достигнутый социальный результат после окончания реализации практики? Какова устойчивость результата?

Результат устойчивый, что может быть доказано длительностью участия наставника в программе. Более 90% случаев выхода наставника из программы связаны с объективными обстоятельствами (переезд) или с переходом ребенка в замещающую семью, выходы по причине кризиса в паре или по причине неготовности наставника к деятельности – 1-3 случая в год (не более 3%).
Статистика выходов ведется с 2019 года. В 2019 году 29 наставников вышли из программы. Из них по причине перехода ребенка в семью – 15 наставников, по причине объективных обстоятельств (переезд, отсутствие необходимости в наставнике у выпускников детского дома с сохранением дружеских отношений) – 13 наставников. По причине кризиса в паре – 1 (после первой же встречи ребенок отказался от дальнейшего знакомства).

  • В случае, если социальный результат является отложенным по времени (проявляется уже после реализации практики), каков срок их наступления? Как вы об этом узнаёте или узнали?

Не является отложенным.

Показатель 4.3. рассчитывается посредством анализа архивных документов программы (лист регистрации школы волонтера).

Архивные административные данные – ведомости ежеквартальных школ волонтера, анкеты обратной связи по итогам школы волонтера — собираются и хранятся куратором программы (Приложение №15). Обработкой данных занимается куратор программы посредством количественного описательного анализ. Сбор данных ведётся со дня начала работы программы (2014 г.) по настоящее время. Документы хранятся в течение 3 лет.

  • Как долго сохраняется достигнутый социальный результат после окончания реализации практики? Какова устойчивость результата?

Результат устойчивый, наставники отмечают (в том числе, в анкетах обратной связи после Школ волонтера), что знания пригодятся им в процессе наставничества. Многие наставники, которые в программе более 2 лет, отмечают, что могут самостоятельно справляться с большей частью возникающих сложностей в сфере помощи воспитанникам и выпускникам детских домов.

  • В случае, если социальный результат является отложенным по времени (проявляется уже после реализации практики), каков срок их наступления? Как вы об этом узнаёте или узнали?

Не является отложенным.

Свернуть
Как благополучатели относятся к социальным результатам, достигнутым с помощью практики? Как вы об этом узнали?

В сборе данных акцент был на самих изменениях, отдельно отношение к социальным результатам нами не исследовалось. Воспитанники и выпускники при сборе обратной связи отмечают, что наставник – значимый человек в их жизни, поддерживают связь с наставником, многие благодарят за помощь.

Наставники: 2017 г. – 1 человек (50%) отметили, что их «уровень счастья повысился» после вступления в программу. После обучения кандидаты в наставники дают устную обратную связь о повышении квалификации в сфере помощи воспитанникам детских домов, многие отмечают, что это значимо для них. После «Школ волонтера» и тематических семинаров также собирается обратная связь (анкеты), которая показывает, насколько тема обучения была актуальна, требуется ли дальнейшее повышение квалификации по этой теме.

Свернуть
Наблюдались ли в ходе реализации практики негативные, нежелательные эффекты (результаты) для благополучателей?

Данные получены в ходе опроса и анкетирования сотрудников детских учреждений (ответ на открытые вопросы: «Опишите, пожалуйста, какие ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ изменения Вы наблюдаете в жизни детей с появлением Наставника?» и «Самые важные отрицательные изменения Вы отмечаете в своей работе в связи с появлением Наставников (минусы и трудности от проекта для Вас»).

Отмечаются следующие негативные эффекты практики:

  1. Дети переживают, если наставник перестает их навещать: 2017 г. – 1 человек из 9 ответивших (11%);
  2. Ребенок признает авторитет только наставника: 2017 г. – 2 человека из 9 ответивших (22%); 2018 г. – 3 человека из 34 ответивших (15,6 %);
  3. Дети, у которых нет наставника, завидуют: 2018 г. – 1 человек из 34 ответивших (5,56 %)
  4. Накладки в режиме дня детей – 2017 г. – 1 человек из 9 ответивших (11%), 2018 г. – 1 человек из 34 ответивших (5,56 %), 2019 г. – 1 человек из 33 ответивших (6,6%).
  5. У ребенка развивается позиция потребителя: 2019 г. – 2 человека из 33 ответивших (13,3%).
  6. Наставники отмечали усталость от деятельности: 2017 г. – 4 человека из 20 ответивших (20%), 2018 г. – 4 человека из 26 ответивших (15 %), в 2019 г. вопроса не было в анкетировании.

Результаты индивидуальные (меньше 30% опрошенных отмечают отрицательные изменения в жизни ребёнка), их можно связать как с организационными сложностями (недостаточное количество наставников, недостаточная согласованность времени посещения), так и с личностными особенностями наставника и особенностями построения отношений в паре (позиция потребителя, авторитет только наставника). При выявлении подобных рисков проводится индивидуальная работа с наставниками, организационные сложности решаются системно — путем обсуждения с учреждением и достижения компромисса.

Сами дети на вопрос о том, какие изменения в своей жизни он может отменить с появлением наставника, не отмечает таких изменений, которые можно было бы отнести к негативным. Наставники являются пристрастными и спрашивать у них о негативных изменениях в жизни ребёнка было бы не корректно и мало информативно, ещё и по тому, что он не знал ребёнка до начала их дружбы – ему не с чем сравнивать. Воспитатель как третье, не включённое напрямую в отношения подопечного и наставника лицо, может более объективно оценить отрицательные эффекты общения наставника с ребёнком.

Свернуть
Свернуть
Список приложений
Скоро здесь появятся материалы

Свернуть