Технология семейного наставничества как форма социального сопровождения семьи, находящейся в трудной жизненной ситуации "Выход"

Практика основывается на комплексном подходе при оценке потребностей, (не)благополучия и рисков семьи, оказавшейся в трудной жизненной ситуации. Специалисты оценивают проблемы, наиболее актуальные для каждой семьи и разрабатывают индивидуальную технологическую карту: психологическое сопровождение, юридическая помощь, материальная помощь, помощь в обучении и трудоустройстве, помощь сиделки/няни, помощь в обучении детей. Системность работы является обязательным условием успешности результатов. В основе технологии индивидуального сопровождения семьи лежит модель наставничества. В работу включены как профильные специалисты, так и кураторы – ресурсные семьи с успешным опытом выхода из сложных ситуаций и воспитания детей. В итоге формируется ресурсное сообщество семей, которые в дальнейшем могут оказывать поддержку семьям в кризисе в условиях отсутствия специалистов, помогать профильным организациям оперативно выявлять семьи в зоне риска, и оказывать помощь. Ряд семей из «наставляемых» могут перейти в «ресурсные».

Кровные семьи в трудной жизненной ситуации

Модель семейного наставничества, которая является основой практики, обеспечивает интегрированный и индивидуально-ориентированный подход формированию осознанного родительства, повышению потенциала семьи, преодолению кризисных ситуаций, способствует достижению социальных результатов. Семьи-наставники в ходе взаимодействия с семьями – целевыми группами практики помогают преодолеть разрыв между детьми и родителями, осознать значимость и ценность каждого члена семьи и семьи в целом. Достижению качественных изменений у благополучателей способствует неформальный тип общения, формат «Равный-равному», когда семьи-наставники делятся своим практическим опытом выхода из сложных и проблемных ситуаций, советуют способы преодоления кризиса или решения трудностей уже успешно апробированные ими.

Формат взаимодействия «равный-равному», который возможен только в условиях семейного наставничества, характеризуется высоким уровнем доверия в парах, а образ семьи-наставника является наглядной положительной моделью воспитания и формирования внутрисемейных отношений, уверенности в себе.

При взаимодействии «семья-семья» возникает многогранная разноуровневая система наставничества, в которой возникают связи «родитель – родитель», «ребенок – родитель», «ребенок – ребенок», «семья – семья», «специалист – ребенок»; «специалист – родитель», «специалист – семья», что помогает всесторонне оказывать помощь семье при выходе из кризиса через реализацию плана сопровождения.

Все мероприятия и активности нацелены на достижение социальных результатов: повышение качества детско-родительского взаимодействия и уровня поддержки и социальной активности семей, что в итоге ведет к улучшению благополучия семьи в целом. Кроме наставников, надежным поддерживающим ресурсом являются специалисты, кураторы, которые оказывают семье консультативную и другую необходимую помощь, организуют мероприятия и обеспечивают качество взаимодействия с наставниками. Результаты достигаются посредством выстраивания доверительных отношений с наставниками и специалистами для получения своевременной и нацеленной на конкретные потребности помощи, привлечения дополнительных ресурсов и партнеров, за счет чего расширяются поддерживающие социальные контакты семьи.

Предлагаемая практика семейного наставничества отражает реализацию современных подходов в работе с семьей в рамках некоммерческих и общественных организаций.

Обратная связь поступает непосредственно от семей-участников организаторам.

Потребности благополучателей и соответствующий план действий определяются исходя из

• личного опроса семей, готовых вступить в проект,
• опроса специалистов, работающих с семьями, и направляющих их для участия.

При учете полученной информации и при первичных мероприятиях проекта разрабатывается индивидуальная технологическая карта с планом мероприятий для кураторов и специалистов.

Она может корректироваться по ходу реализации практики, в зависимости от личного запроса благополучателей, рекомендаций кураторов и специалистов, основанных на наблюдениях за семьей и полученных результатах диагностики.

Обращения в организацию от самих семей с просьбой включить их в проект или получить ту или иную поддержку свидетельствует о востребованности программы практики среди благополучателей, в связи с чем и возникла необходимость расширения числа участников и потребность в дополнительном финансировании. 15 из 17 семей заявили о желании принять участие в проекте на следующий год (остаться в проекте).

Партнеры проекта, направляющие семьи в организацию, — специалисты Управления по социальной и демографической политике Правительства Ярославской области дают положительные отзывы практике, динамике семей-участников, исходя из их внутренних регламентов оценки семей, выражают намерения продолжить поддерживать и сотрудничать в данном поле. Практика включена в программу реализации межведомственного комплекса мер по профилактике семейного устройства Ярославской области и поддерживается на уровне Правительства региона.

Практика с результатами 2019-2020 была положительно оценена экспертами Фонда президентских грантов и получила частичное финансирование на 2021 г.

В настоящее время понятию и технологии социального наставничества уделяется внимание, как в отечественной, так и в зарубежной науке. Данной проблематике посвящены работы С.Г. Антипина, Е.А. Черниковой, И.Ю. Ерёминой, И.Ф. Симоновой, Ф.А. Джиоевой и др.

Мы рассматриваем наставничество как социально-педагогическую технологию применительно к профилактике семейного неблагополучия, вкладывая в это понятие комплекс коммуникативных методов, форм взаимодействия наставника с подопечным, морально-этических принципов построения отношений между ними, способствующих возрождению семейных ценностей и традиций, нормализации психологического климата в семье, выхода семьи из зоны неблагополучия.

В ходе анализа существующей научно-методической литературы, понятие наставничества соотносится с понятиями менторство, добровольчество, волонтерство, тьюторство, коучинг, поэтому при реализации технологии семейного наставничества мы можем опираться на нормативно-правовую базу волонтерской деятельности в нашей стране.

Технология семейного наставничества, которая легла в основу данной практики, базируется теоретических моделях социально-психологического сопровождения семей, в моменты проживания кризисных обстоятельств жизни. В отечественной психологии эта тема наиболее раскрыта в трудах Ю.Е. Алешиной, Л.Я.Гозмана, Э.Г.Эйдемиллера, А.Е.Личко, А.С. Спиваковской, А.И.Захарова, Н.Н.Обозова и других. В ходе реализации технологии социального наставничества применяется научно-практический подход к понятию кризисной семьи и концентрируется на следующей проблематике:

— функции семьи;

— этапы развития семьи;

— функционально-ролевая структура семейных отношений;

— психология супружеских отношений;

— психология детско-родительских отношений (Дружинин, 2000; Эйдемиллер, Юстицкис, 1999; Навайтис, 1999; Шнейдер, 2000; Семейная психотерапия, 2000; Браун, Кристенсен, 2002; Психология семейных отношений, 2002).

Общетеоретические подходы к решению проблем семьи и семейного благополучия изучали классики психологической мысли в зарубежной психологии: Э. Дюркгепм, О. Конт, К. Левин, М. Мид, Т. Парсопс; исследования продолжили современные отечественные психологи: Л. Антонов, В. Архангельский, К. Васильева, С. Вольфсон, С. Голод, Л. М. Ковалевский, В. Елизаров, Т. Долгова, Л. Карцева, И. Клемантович, В. Ковалев, Л. Коган, В. Козлов, Г. Корнилов, О. Кучмаева, В. Лисовский, М. Мацковскпй, Г. Осипов, Б. Павлов, В. Плотников, Б. Попов, Е. Симонова, Ю. Семенов, А. Соколов, Е. Терюхииа, Ж. Тощепко, И. Травин, А. Харчев, Н. Юркевич и другие.

Социальный результат 1. Улучшение детско-родительских отношений

Социальный результат 2. Повышение уровня поддержки семьи