Служба помощи семьям с детьми в ТЖС «Мама рядом»

Практика предусматривает оказание комплексной помощи семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, в которых есть риск неблагополучия ребенка или отказа/изъятия ребенка из семьи, проживающим на территории Хабаровского края. Комплексный подход выражается в оказании семье всего комплекса услуг, в которых семья, на данный момент нуждается, по системе «одного окна». В данный комплекс услуг входит: социальная, юридическая, психологическая, материальная, педагогическая помощь, а также содействие в профориентации и трудоустройстве родителей и, при необходимости, предоставление места для временного проживания мамы с ребенком или беременной женщины в кризисном центре организации.

• Семьи с детьми от 0 до 7 лет, попавшие в трудную жизненную ситуацию и имеющие риск отказа от ребёнка или изъятия ребёнка из семьи

Работа в рамках реализации данной практики ведется с кризисными кровными семьями. Фокус данной практики — индивидуальное сопровождение и комплексный подход.  Социальные результаты практики достигаются за счет:

• Индивидуальной работы с семьей по технологии работы со случаем. Работа с семьей по технологии ведения случая начинается после поступления сигнала. Специалист — куратор случая, закрепленный за семьей, проводит оценку ситуации и первичную диагностическую работу с помощью генограммы (Приложение 4) и карты социальных контактов (Приложение 3), которая позволяет выявить проблемные участки и причины семейных проблем, а также запросы благополучателей на необходимую помощь от специалистов.

Далее куратором, в некоторых случаях с помощью консилиума, принимается решение об открытии случая или перенаправления сигнала в другие социальные службы. После открытия случая начинается комплексная диагностика ЕФО (Приложение 2). По результатам ЕФО совместно с семьей составляется индивидуальный план (Приложение 5) и договор (Приложение 6), а также координация выполнения плана реабилитации. В ходе планирования семья мотивируется на активное участие в реабилитации и в актуализации собственных потребностей, в усилении собственных ресурсов. Индивидуальный подход в работе с семьей помогает сформировать индивидуально подобранный для конкретной семьи набор услуг, что улучшает качество сопровождения.

• Детско-родительских занятий на Родительских школах. Занятия проводятся для семей с детьми 0-10 лет 2 раза в месяц. Группы – непостоянные, состав участников может меняться от занятия к занятию. Темы занятий подбираются в соответствии с проблемами семей, возрастом детей, актуальностью темы занятия для семьи. Оптимальное количество участников каждого занятия: 5-10 семей/ 10-20 человек. В ходе каждого занятия в Школе проводятся тренинги для родителей, игры для детей. На них родители учатся понимать своих детей, а дети – родителей. Также родители получают знания и опыт в различных жизненных темах: ведение семейного бюджета, возрастные особенности, уход и гигиена, здоровье, ведение домашнего хозяйства и пр. (в Приложении 7 – Программа Родительской школы).
• Комплексного подхода в сопровождении семьи. Семье предоставляется полный комплекс необходимых услуг по типу «одного окна». Услуги подбираются для семьи индивидуально, с учетом запроса семьи и после тщательной диагностики. Перечень услуг доступных семье в рамках практики:
• психологические услуги,
• услуги юриста,
• услуги узких специалистов (логопед, невролог, психиатр, коррекционный педагог),
• сопровождение по индивидуальному плану,
• временное проживание в кризисном центре организации,
• восполнение материальных нужд семьи (продукты, одежда, мебель, ремонт жилья и пр.),
• оплата дорогостоящего лечения или проезда к месту лечения,
• профориентация и трудоустройство,
• обучение, повышение родительских компетенций,
• семейные, досуговые мероприятия,
• выездной семейный лагерь на море и пр.
• Кураторского сопровождения и мониторинга после закрытия случая. Кураторы-волонтеры осуществляют мониторинг семьи после закрытия случая, а также помогают формированию вокруг семьи дополнительного ресурсного социального окружения. Волонтеры-кураторы становятся наставниками для семьи и обеспечивают длительную связь организации с семьей.

Выездного семейного лагеря «Мы вместе» (Приложение 9). Выездной семейный лагерь закрепляет положительную динамику сопровождения семьи и улучшает эффективность работы по направлению детско-родительских отношений и укрепления привязанности. Выездной семейный лагерь является своеобразным «бонусом» для семьи, активно участвующей в реабилитационной работе. А также позволяет специалистам, в неформальной обстановке, провести дополнительные диагностические и реабилитационные мероприятия. Лагерь проводится на берегу моря, на комфортабельной туристической базе, с насыщенной программой в которую включаются индивидуальные и групповые формы работы с семьей. Проезд к месту отдыха, а также само пребывание на базе оплачивается организацией.

Практика базируется на критериях благополучия ребенка, которые измеряются с помощью оценочной формы ЕФО. По мнению британских коллег https://www.childandfamilytraining.org.uk/, которые разработали модель ЕФО, благополучие ребенка состоит из потребностей ребенка и возможностей родителей. На основе этих критериев разработана система оценки, которая помогает выявить дефициты и нарушения. Мы базируемся на опыте специалистов, разрабатывавших инструмент ЕФО, которым мы сейчас активно пользуемся. Также, при открытии случая, благополучатели заполняют анкеты-опросники (Приложение 11), в которых они отмечают проблемные сферы своей жизни, требующие, по их мнению, помощи извне. На основе анкет, а также по результатам диагностики, специалисты практики составляют план реабилитационной работы.

Практика, описанная как проект, является победителем различных грантовых конкурсов, в том числе, неоднократно, победителем конкурса Фонда Президентских грантов.

Практика описана в виде программы стажировочной площадки, включенной в сборник рекомендованных стажировок Фонда Тимченко

https://deti.timchenkofoundation.org/donation/habarovskaja-kraevaja-obshhestvennaja-organizacija-zameshhajushhih-semej-chuzhih-detej-ne-byvaet-g-habarovsk/.

Также практика была описана и для нее разработана система МиО, под кураторством профессионального эксперта оценщика и включена в сборник практик Пион регион, Фонда Эволюции и Филантропии https://pion.org.ru/static/files/sbornik.pdf.

В рамках практики с 2017 года применяется технология работы со случаем, которая предполагает одного ответственного за случай, работу команды и реализует один из самых важных компонентов практики – индивидуальный подход.

Метод решения проблем был разработан Х.Х. Перлман. Он основан на базовом постулате психодинамической концепции, базовый постулат, согласно которому вся человеческая жизнь является «проблемно-решаемым процессом». Личность неспособна справляться с проблемой в результате следующих причин: из-за недостаточной мотивации, из-за неспособности или невозможности работать над решением проблемы, из-за неумения разрешать проблему правильным способом. Задача социального работника состоит в том, чтобы помочь клиенту в этих обстоятельствах.

Управление случаем также основано на психосоциальный методе, предложенным Ф. Холлис (F.Hollis). Его теоретической базой стали дальнейшие разработки диагностических и психоаналитических школ. Применительно к индивидуальной работе существенную сторону метода составляет проникновение в причины девиационного или дезадаптивного поведения субъекта, воссоздание «истории болезни клиента».

Психосоциальный метод предполагает сложную диагностику «личности в ситуации», при заинтересованном участии самого клиента.

Важным компонентом практики является семейно-ориентированный подход. Данный подход заключается в признании недостаточности воздействия исключительно на ребенка и как можно более широком вовлечении семьи в программу помощи ребенку. Таким образом, в рамках данного подхода понятия «социальная работа с ребенком» и «социальная работа с семьей» не разделяются. Данный подход признан наиболее эффективным, так как в фокусе внимания специалистов оказывается не только ребенок, но и семья, ее окружение и среда. Этот подход обеспечивает работу с собственными ресурсами всех членов семьи и людей, ее окружающих. Семейно-ориентированный подход требует объединения усилий и совместной работы специалистов разного профиля для эффективного решения задач по реабилитации семьи (семейно-ориентированный подход «работа со случаем» Борзов С.П. (Россия).

У благополучателей практики существует нарушение привязанности т.к. большинство родителей имеют собственный сиротский опыт. Это влияет на отношение матери к ребенку, а также стилю ее воспитания, что влияет на формирование привязанности самого ребенка. Исследование данной темы представлено в дипломной работе психолога практики Хван Л.С. (Приложение). С семьями, имеющими нарушение привязанности необходимо длительное сопровождение (пролонгированный подход), т.к. для формирования надежной привязанности требуется много времени.  («Теория привязанностей» Боулби Дж., его последователь Эйнсворт М. (Фалберг В., Спитц Р.А., а также Авдеева Н.Н., Ершова Т.И. и Микиртумов Б.Е и другие).

Социальный результат 1. Трудная жизненная ситуация в семье стабилизирована

Социальный результат 2. Ребенок сохранен в кровной семье.

Социальный результат 3. Благополучие ребенка в семье улучшено