Служба помощи семьям с детьми в ТЖС «Мама рядом»
Ценности практики
Ценностями нашей практики является:
- Фокус на благополучие ребенка: действовать в интересах ребенка.
- Семейно-ориентированный подход: чтобы помочь ребенку – надо помочь его семье.
- Приоритет кровной семьи: разрыв с кровной семьей, как последняя мера.
- Индивидуальный подход: все семьи разные и ситуации в них разные, значит и работа должна выстраиваться по-разному.
- Сотрудничество в интересах ребенка: объединяемся ради одной цели.
Как называется практика?
Служба помощи семьям с детьми в ТЖС «Мама рядом»
Где проходила реализация практики (страны, регионы, города, сёла и пр.)?
Город Хабаровск, Хабаровский край. В настоящее время, кроме Хабаровска, в г. Комсомольск на Амуре (Хабаровский край) и г. Биробиджан (Еврейская автономная область).
Практика предусматривает оказание комплексной помощи семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, в которых есть риск неблагополучия ребенка или отказа/изъятия ребенка из семьи, проживающим на территории Хабаровского края. Комплексный подход выражается в оказании семье всего комплекса услуг, в которых семья, на данный момент нуждается, по системе «одного окна». В данный комплекс услуг входит: социальная, юридическая, психологическая, материальная, педагогическая помощь, а также содействие в профориентации и трудоустройстве родителей и, при необходимости, предоставление места для временного проживания мамы с ребенком или беременной женщины в кризисном центре организации.
- Семьи с детьми от 0 до 7 лет, попавшие в трудную жизненную ситуацию и имеющие риск отказа от ребёнка или изъятия ребёнка из семьи
Целевая группа | Проблемы благополучателей данной целевой группы |
Семьи с детьми от 0 до 7 лет, попавшие в трудную жизненную ситуацию и имеющие риск отказа от ребёнка или изъятия ребёнка из семьи. | 1) Социально-правовые проблемы:
— Материальные трудности. — Юридические трудности (отсутствие / утеря документов; трудности с оформлением детских пособий и документов). — Отсутствие или разрыв поддерживающих социальных связей. — Отсутствие навыка поиска доступных ресурсов и услуг. — В некоторых случаях: отсутствие жилья, в котором можно проживать с ребенком. |
2) Психологические проблемы:
— Низкая мотивация на изменения и сопровождение семьи. — Недостаточные навыки планирования своей жизни. — Психологические трудности, связанные с нехваткой внутренних ресурсов. |
|
3) Проблемы, связанные с детско-родительскими отношениями:
— Низкие родительские компетенции, пробелы в знаниях по воспитанию детей и осуществлению ухода за ними (по разным причинам: отсутствие опыта и навыков; собственный травматический детский опыт). — Пренебрежение нуждами ребенка. Жестокое обращение с ребенком. |
Группа благополучателей | Проблемы / потребности благополучателей | Планируемые позитивные изменения в ситуации благополучателей (социальные результаты практики) |
Семьи с детьми от 0 до 7 лет, попавшие в трудную жизненную ситуацию и имеющие риск отказа от ребёнка или изъятия ребёнка из семьи. | 1) Социально-правовые проблемы:
— Материальные трудности. — Юридические трудности (отсутствие / утеря документов; трудности с оформлением детских пособий и документов). — Отсутствие или разрыв поддерживающих социальных связей. — Отсутствие навыка поиска доступных ресурсов и услуг. — В некоторых случаях: отсутствие жилья, в котором можно проживать с ребенком. |
Социальный результат 1
Трудная жизненная ситуация в семье стабилизирована.
|
2) Психологические проблемы:
— Низкая мотивация на изменения и сопровождение семьи. — Недостаточные навыки планирования своей жизни. — Психологические трудности, связанные с нехваткой внутренних ресурсов. |
Социальный результат 2
Ребенок сохранен в кровной семье. |
|
3) Проблемы, связанные с детско-родительскими отношениями:
— Низкие родительские компетенции, пробелы в знаниях по воспитанию детей и осуществлению ухода за ними (по разным причинам: отсутствие опыта и навыков; собственный травматический детский опыт). — Пренебрежение нуждами ребенка. Жестокое обращение с ребенком. |
Социальный результат 3
Благополучие ребенка в семье улучшено. |
Социальный результат | За счет каких действий происходит достижение социальных результатов |
Социальный результат 1
Трудная жизненная ситуация в семье стабилизирована.
Социальный результат 2 Ребенок сохранен в кровной семье.
|
Комплексное сопровождение семьи:
1) После собеседования с семьей заключается договор на комплексное сопровождение. 2) При отсутствии жилья для совместного проживания с ребенком семья размещается в Кризисный центр организации, где обеспечивается ресурсами для безопасного проживания (питание, одежда, предметы первой необходимости, помощь психолога, сопровождение специалистами). 3) Проводится диагностика, в рамках которой составляется карта социальных контактов (Приложение 3) и заполняется единая форма оценки (ЕФО) семьи (Приложение 2). 4) Совместно с семьей оставляется индивидуальный план выхода из сложной жизненной ситуации (Приложение 5). 5) Оказывается кураторское сопровождение. 6) Семье оказывается материальная помощь в виде продуктов, сертификатов на приобретение вещевой помощи, предметов первой необходимости и пр. 7) Оказывается юридическая помощь для оформления необходимых документов и доступных социальных выплатах. 8) Психологическая помощь, направленная на восполнение внутренних ресурсов семьи. 9) Семья получает информацию о доступных ресурсах и обучается взаимодействию с социальными организациями. 10) Проводится работа с сетью социальных контактов для восстановления и укрепления социальных связей. 11) Проводится промежуточная диагностика и корректировка плана. 12) Проводится домашнее визитирование семьи. 13) После закрытия случая через куратора-волонтера проводится мониторинг жизни семьи. |
Социальный результат 3
Благополучие ребенка в семье улучшено. |
Семья получает помощь, направленную на улучшение родительских компетенций:
1) Психологические консультации. 2) Родительская школа, где родители обучаются навыкам удовлетворения базовых потребностей ребенка и закрепляются знания и навыки детско-родительских отношений. 3) Семейные мероприятия. |
Работа в рамках реализации данной практики ведется с кризисными кровными семьями. Фокус данной практики — индивидуальное сопровождение и комплексный подход. Социальные результаты практики достигаются за счет:
- Индивидуальной работы с семьей по технологии работы со случаем. Работа с семьей по технологии ведения случая начинается после поступления сигнала. Специалист — куратор случая, закрепленный за семьей, проводит оценку ситуации и первичную диагностическую работу с помощью генограммы (Приложение 4) и карты социальных контактов (Приложение 3), которая позволяет выявить проблемные участки и причины семейных проблем, а также запросы благополучателей на необходимую помощь от специалистов.
Далее куратором, в некоторых случаях с помощью консилиума, принимается решение об открытии случая или перенаправления сигнала в другие социальные службы. После открытия случая начинается комплексная диагностика ЕФО (Приложение 2). По результатам ЕФО совместно с семьей составляется индивидуальный план (Приложение 5) и договор (Приложение 6), а также координация выполнения плана реабилитации. В ходе планирования семья мотивируется на активное участие в реабилитации и в актуализации собственных потребностей, в усилении собственных ресурсов. Индивидуальный подход в работе с семьей помогает сформировать индивидуально подобранный для конкретной семьи набор услуг, что улучшает качество сопровождения.
- Детско-родительских занятий на Родительских школах. Занятия проводятся для семей с детьми 0-10 лет 2 раза в месяц. Группы – непостоянные, состав участников может меняться от занятия к занятию. Темы занятий подбираются в соответствии с проблемами семей, возрастом детей, актуальностью темы занятия для семьи. Оптимальное количество участников каждого занятия: 5-10 семей/ 10-20 человек. В ходе каждого занятия в Школе проводятся тренинги для родителей, игры для детей. На них родители учатся понимать своих детей, а дети – родителей. Также родители получают знания и опыт в различных жизненных темах: ведение семейного бюджета, возрастные особенности, уход и гигиена, здоровье, ведение домашнего хозяйства и пр. (в Приложении 7 – Программа Родительской школы).
- Комплексного подхода в сопровождении семьи. Семье предоставляется полный комплекс необходимых услуг по типу «одного окна». Услуги подбираются для семьи индивидуально, с учетом запроса семьи и после тщательной диагностики. Перечень услуг доступных семье в рамках практики:
- психологические услуги,
- услуги юриста,
- услуги узких специалистов (логопед, невролог, психиатр, коррекционный педагог),
- сопровождение по индивидуальному плану,
- временное проживание в кризисном центре организации,
- восполнение материальных нужд семьи (продукты, одежда, мебель, ремонт жилья и пр.),
- оплата дорогостоящего лечения или проезда к месту лечения,
- профориентация и трудоустройство,
- обучение, повышение родительских компетенций,
- семейные, досуговые мероприятия,
- выездной семейный лагерь на море и пр.
- Кураторского сопровождения и мониторинга после закрытия случая. Кураторы-волонтеры осуществляют мониторинг семьи после закрытия случая, а также помогают формированию вокруг семьи дополнительного ресурсного социального окружения. Волонтеры-кураторы становятся наставниками для семьи и обеспечивают длительную связь организации с семьей.
Выездного семейного лагеря «Мы вместе» (Приложение 9). Выездной семейный лагерь закрепляет положительную динамику сопровождения семьи и улучшает эффективность работы по направлению детско-родительских отношений и укрепления привязанности. Выездной семейный лагерь является своеобразным «бонусом» для семьи, активно участвующей в реабилитационной работе. А также позволяет специалистам, в неформальной обстановке, провести дополнительные диагностические и реабилитационные мероприятия. Лагерь проводится на берегу моря, на комфортабельной туристической базе, с насыщенной программой в которую включаются индивидуальные и групповые формы работы с семьей. Проезд к месту отдыха, а также само пребывание на базе оплачивается организацией.
Социальный результат | Показатель |
Социальный результат 1
Трудная жизненная ситуация в семье стабилизирована. |
Показатель 1
Количество семей с детьми, в которых трудная жизненная ситуация стабилизирована. |
Социальный результат 2
Ребенок сохранен в кровной семье |
Показатель 2
Количество кровных семей, сохранивших своих детей |
Социальный результат 3
Благополучие ребенка в семье улучшено. |
Показатель 3.1
Количество детей, перешедших на удовлетворительный или благополучный уровень благополучия. |
Показатель 3.2
Количество семей, в которых улучшено благополучие ребенка. |
В каких материалах представлено полное описание практики?
Элементы практики представлены в следующих внутренних документах организации:
- Положение «О работе кризисного центра «Время перемен», Хабаровск, 2014 (Приложение 8).
- Методические рекомендации к организации «Семейный Лагерь интенсив» (Приложение 9).
- Программа родительских школ (Приложение 7).
- Договор о сопровождении семьи (Приложение 6).
Публикации с описанием практики:
- Невструева Т.Х., Кон Л.Л. Представления о материнстве девушек-социальных сирот в контексте проблемы психологической готовности к материнству // Мир науки. Педагогика и психология, 2019 № 4 (Приложение 10).
Проект ПИОН-регион «Общая информационно-технологическая платформа для оценки социальных результатов. Сборник кейсов, АНО «Эволюция и филантропия, 2018, с, 52 https://pion.org.ru/static/files/sbornik.pdf.
Какой минимальной базовой и дополнительной профессиональной подготовкой должны обладать исполнители практики?
Исполнители практики должны пройти обязательное обучение по работе с семьями в трудной жизненной ситуации, непосредственно в организации. Для психологов необходимо профессиональное психологическое образование. Для специалистов по работе с семьей – средне специальное или высшее образование.
Имеется ли методическое обеспечение профессиональных образовательных программ для специалистов?
В качестве методического обеспечения для специалистов используются программа стажировочной площадки, включенной в сборник рекомендованных стажировок Фонда Тимченко https://deti.timchenkofoundation.org/donation/habarovskaja-kraevaja-obshhestvennaja-organizacija-zameshhajushhih-semej-chuzhih-detej-ne-byvaet-g-habarovsk/ и обучающие программы партнеров:
- БФ «Виктория» — Технология работы со случаем, Технология работы с сетью социальных контактов;
- Фонд профилактики социального сиротства – Программа Профилактики отказов от новорожденных;
Фонд Эволюции и филантропии – Мониторинг и оценка социальных программ.
Практика базируется на критериях благополучия ребенка, которые измеряются с помощью оценочной формы ЕФО. По мнению британских коллег https://www.childandfamilytraining.org.uk/, которые разработали модель ЕФО, благополучие ребенка состоит из потребностей ребенка и возможностей родителей. На основе этих критериев разработана система оценки, которая помогает выявить дефициты и нарушения. Мы базируемся на опыте специалистов, разрабатывавших инструмент ЕФО, которым мы сейчас активно пользуемся. Также, при открытии случая, благополучатели заполняют анкеты-опросники (Приложение 11), в которых они отмечают проблемные сферы своей жизни, требующие, по их мнению, помощи извне. На основе анкет, а также по результатам диагностики, специалисты практики составляют план реабилитационной работы.
Практика, описанная как проект, является победителем различных грантовых конкурсов, в том числе, неоднократно, победителем конкурса Фонда Президентских грантов.
Практика описана в виде программы стажировочной площадки, включенной в сборник рекомендованных стажировок Фонда Тимченко
Также практика была описана и для нее разработана система МиО, под кураторством профессионального эксперта оценщика и включена в сборник практик Пион регион, Фонда Эволюции и Филантропии https://pion.org.ru/static/files/sbornik.pdf.
В рамках практики с 2017 года применяется технология работы со случаем, которая предполагает одного ответственного за случай, работу команды и реализует один из самых важных компонентов практики – индивидуальный подход.
Метод решения проблем был разработан Х.Х. Перлман. Он основан на базовом постулате психодинамической концепции, базовый постулат, согласно которому вся человеческая жизнь является «проблемно-решаемым процессом». Личность неспособна справляться с проблемой в результате следующих причин: из-за недостаточной мотивации, из-за неспособности или невозможности работать над решением проблемы, из-за неумения разрешать проблему правильным способом. Задача социального работника состоит в том, чтобы помочь клиенту в этих обстоятельствах.
Управление случаем также основано на психосоциальный методе, предложенным Ф. Холлис (F.Hollis). Его теоретической базой стали дальнейшие разработки диагностических и психоаналитических школ. Применительно к индивидуальной работе существенную сторону метода составляет проникновение в причины девиационного или дезадаптивного поведения субъекта, воссоздание «истории болезни клиента».
Психосоциальный метод предполагает сложную диагностику «личности в ситуации», при заинтересованном участии самого клиента.
Важным компонентом практики является семейно-ориентированный подход. Данный подход заключается в признании недостаточности воздействия исключительно на ребенка и как можно более широком вовлечении семьи в программу помощи ребенку. Таким образом, в рамках данного подхода понятия «социальная работа с ребенком» и «социальная работа с семьей» не разделяются. Данный подход признан наиболее эффективным, так как в фокусе внимания специалистов оказывается не только ребенок, но и семья, ее окружение и среда. Этот подход обеспечивает работу с собственными ресурсами всех членов семьи и людей, ее окружающих. Семейно-ориентированный подход требует объединения усилий и совместной работы специалистов разного профиля для эффективного решения задач по реабилитации семьи (семейно-ориентированный подход «работа со случаем» Борзов С.П. (Россия).
У благополучателей практики существует нарушение привязанности т.к. большинство родителей имеют собственный сиротский опыт. Это влияет на отношение матери к ребенку, а также стилю ее воспитания, что влияет на формирование привязанности самого ребенка. Исследование данной темы представлено в дипломной работе психолога практики Хван Л.С. (Приложение). С семьями, имеющими нарушение привязанности необходимо длительное сопровождение (пролонгированный подход), т.к. для формирования надежной привязанности требуется много времени. («Теория привязанностей» Боулби Дж., его последователь Эйнсворт М. (Фалберг В., Спитц Р.А., а также Авдеева Н.Н., Ершова Т.И. и Микиртумов Б.Е и другие).
Социальный результат 1. Трудная жизненная ситуация в семье стабилизирована
Социальный результат 2. Ребенок сохранен в кровной семье.
Социальный результат 3. Благополучие ребенка в семье улучшено